Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido desprecintado o utilizado según las condiciones expuestas más abajo.
El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibiste los bienes...
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico: gakoalabs@gmail.com
Te reembolsaremos el dinero a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para el pedido, y no se te cobrará ninguna tarifa por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones
Para que los bienes sean aptos para una devolución, asegúrate de que:
Los bienes fueron comprados en los últimos 14 días.
Los bienes se encuentran en su embalaje original y completamente precintados.
No se pueden devolver los siguientes bienes:
El suministro de bienes realizados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega. Debido a la naturaleza de un solo uso, lúdica y fácilmente copiable de nuestros escape rooms de papel, cualquier producto cuyo sello, sobre o envoltorio protector original haya sido abierto o manipulado perderá automáticamente el derecho de desistimiento y devolución.
El suministro de contenido digital (en caso de formatos descargables o PDF) una vez que la descarga, envío por correo electrónico o ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario, entendiéndose que en ese momento se pierde el derecho de devolución.
El suministro de bienes que, después de la entrega, y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores o que muestre signos de haber sido utilizada, jugada o manipulada.
Devolución de bienes
Tú asumirás el coste y el riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los bienes a la siguiente dirección:
Nota: El texto original indica gakoalabs@gmail.com en este apartado, pero aquí deberías colocar la dirección física de envío si corresponde. Si se trata de un producto digital o se gestiona todo por ahí, puedes dejarlo así: gakoalabs@gmail.com
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o el comprobante de la entrega de devolución recibida.
Regalos
Si los bienes se marcaron como regalo al comprarlos y se te enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo postal.
Si los bienes no se marcaron como regalo al comprarlos, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a dicha persona.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico: gakoalabs@gmail.com